Finkelisim.kz (финкелісім): как урегулировать долги через единую платформу Казахстана

С 1 июля 2026 года в Казахстане работает единая цифровая платформа Finkelisim.kz («фин келісім» с казахского — «финансовое согласие»), через которую заёмщики с просроченными потребительскими кредитами могут урегулировать долги сразу перед несколькими кредиторами — банками, микрофинансовыми организациями и коллекторскими агентствами. Вместо отдельных переговоров с каждым кредитором достаточно подать одно заявление онлайн. Ниже разбираем, как устроен сервис, кто может им воспользоваться, какие долги подходят под процедуру и что важно знать перед подачей заявления.

Что такое Finkelisim.kz

Finkelisim.kz («фин келісім» с казахского — «финансовое согласие/соглашение») — это платформа коллективного урегулирования просроченной задолженности физических лиц по потребительским беззалоговым банковским займам и микрокредитам.

Сервис создан Агентством РК по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) совместно с Первым кредитным бюро. Оператором платформы выступает ТОО «Первое кредитное бюро». Процедура проходит на базе банковского и микрофинансового омбудсманов по принципу «единого окна» с применением медиации.

Зачем создали платформу

Проблема закредитованности населения в Казахстане стоит остро: у многих заёмщиков накапливаются просрочки не по одному, а сразу по нескольким займам. Раньше должнику приходилось договариваться с каждым банком, МФО или коллектором по отдельности — с разными графиками, суммами, требованиями и каналами связи.

Finkelisim.kz собирает в одном цифровом процессе всех участников: заёмщика, кредиторов, омбудсмана, медиатора, кредитные бюро и платёжную организацию. Заявление подаётся один раз и рассматривается всеми кредиторами одновременно.

Кто может подать заявление: условия участия

Процедура доступна не всем должникам. Заёмщик — физическое лицо должен одновременно соответствовать нескольким критериям:

1. Два и более кредитора. Задолженность должна быть как минимум перед двумя организациями (банки, МФО, коллекторские агентства) — именно поэтому урегулирование называется коллективным.
2. Сумма долга от 150 до 1 600 МРП. В тенге на 2026 год это диапазон примерно от 648 500 до 6 920 000 тенге совокупной задолженности.
3. Просрочка от 90 дней по обязательствам перед всеми кредиторами. Речь идёт об устойчивой проблемной задолженности, а не о задержке платежа на пару недель.
4. Нет судебных актов и исполнительных надписей нотариуса о взыскании этой задолженности. Если долг уже перешёл в стадию принудительного взыскания, процедура не применяется.

Кто не сможет участвовать

К процедуре не допускаются заёмщики, у которых:

• есть залоговые потребительские займы или ипотека — такие кредиты обеспечены имуществом и имеют другую правовую природу;
• есть займы, связанные с предпринимательской деятельностью — платформа рассчитана только на личные потребительские долги граждан;
• возбуждено дело о банкротстве или восстановлении платёжеспособности.

Какая задолженность не подлежит урегулированию

Даже если заёмщик подходит под критерии, отдельные долги через платформу урегулировать нельзя:

• кредиты, полученные мошенническим способом;
• займы, по которым кредитор уже предоставил отсрочку платежей (в том числе военнослужащим);
• долги, по которым уже действует медиативное соглашение;
• задолженность, которая ранее уже была урегулирована через платформу — повторное участие не допускается.

Как работает Finkelisim.kz: пошаговая инструкция

Вся процедура проходит онлайн — от регистрации до подписания документов. Ниже — шесть шагов от заявления до погашения по единому графику.

Разбор по шагам

1. Регистрация. Заёмщик регистрируется на сайте finkelisim.kz: понадобятся ИИН, номер мобильного телефона, электронная почта и прохождение биометрической идентификации. Также даётся согласие на обработку персональных данных и получение сведений из внешних источников.
2. Подача заявления. В личном кабинете подаётся электронное заявление на коллективное урегулирование задолженности.
3. Автоматическая проверка. Платформа сама собирает сведения о кредиторах и обязательствах из Первого кредитного бюро, Государственного кредитного бюро и государственных баз данных, после чего проверяет соответствие критериям: количество кредиторов, размер и срок просрочки, вид обязательств, отсутствие залога и судебного взыскания, социальный статус.
4. Подтверждение кредиторами. Сведения направляются кредиторам, которые подтверждают, уточняют или отклоняют данные о задолженности. Статус рассмотрения виден в личном кабинете.
5. Подписание документов. Заёмщику направляется пакет: протокол с решением омбудсмана, единый график погашения, договор с медиатором и медиативные соглашения с каждым кредитором. На ознакомление и подписание через ЭЦП даётся 72 часа. Если документы не подписаны в срок, заявление считается отозванным.
6. Погашение по единому графику. После подписания соглашений кредиторы приостанавливают взыскание, а заёмщик начинает платить по единому графику. В личном кабинете доступны история платежей, статусы исполнения и напоминания о предстоящих платежах.

Единый график платежей: сроки и условия

Единый график — главный результат процедуры. Все подтверждённые долги объединяются в один порядок погашения с понятными суммами и датами:

• стандартный срок — до 5 лет;
• для социально уязвимых категорий граждан и получателей адресной социальной помощи — до 7 лет.

График не означает автоматического списания долга: итоговые условия зависят от подтверждённых данных, позиции кредиторов и медиативного соглашения. Платить можно в том числе через саму платформу — она принимает платежи и распределяет их между кредиторами.

Сколько стоит участие

Доступ к платформе и сама процедура для заёмщика бесплатны, участие возможно только один раз. Нюансы, которые стоит учитывать:

• при оплате через платёжный интерфейс платформы может взиматься комиссия платёжной организации — её размер показывают до подтверждения платежа;
• услуги медиатора оплачиваются отдельно; по информации АРРФР, с 1 января 2027 года планируется установить фиксированный размер оплаты услуг медиатора на доступном уровне, чтобы не создавать существенной дополнительной нагрузки для проблемных заёмщиков.

Обязанности заёмщика после подписания

Подписывая документы, заёмщик принимает ряд условий:

• соблюдать новый график — участие в платформе не освобождает от обязанности платить;
• не брать новые займы: до полного исполнения обязательств по медиативным соглашениям заёмщик не вправе получать новые банковские кредиты и микрокредиты;
• письменно согласиться с протоколом омбудсмана, на основании которого заключаются медиативные соглашения с каждым кредитором.

Может ли кредитор отказать

Да. Медиация по закону — добровольная процедура, поэтому банк, МФО или коллекторская организация вправе не согласиться с предложенным графиком. При этом, как разъяснило АРРФР, кредитор обязан обосновать свой отказ.

Безопасность: как не попасть на мошенников

На самой платформе размещено важное предупреждение: заявление подаётся только самостоятельно через сайт finkelisim.kz. Никому нельзя передавать персональные данные, SMS-коды, пароли и данные ЭЦП.

Вокруг долговой темы традиционно активны «посредники», обещающие за плату «списать кредиты» или «договориться с банками». Помните: все действия, совершённые на платформе с применением ваших средств аутентификации, юридически считаются вашими действиями. Если кто-то предлагает «помочь пройти процедуру» и просит SMS-код или доступ к личному кабинету — это признак мошенничества.

• вводите адрес finkelisim.kz вручную или заходите из закладок, а не по ссылкам из писем и мессенджеров;
• проверяйте, что соединение защищено (значок замка и протокол https);
• платформа не просит передавать SMS-код, пароль или ЭЦП третьим лицам и не берёт плату «за списание долгов»;
• не доверяйте «посредникам», обещающим гарантированный результат за предоплату.

Частые вопросы (FAQ)

Материал носит справочный характер. Актуальные условия, критерии и порядок участия уточняйте на официальном сайте finkelisim.kz. Обновлено: 27 июля 2026.